Cours : Expression du besoin - La bête à cornes
Introduction
Dans ce cours, nous allons explorer l'outil de la bête à cornes, une méthode graphique utilisée pour identifier et exprimer clairement un besoin technique. Cet outil est essentiel pour concevoir des objets techniques qui répondent aux attentes des utilisateurs.
1. Identifier un besoin
Pour concevoir un objet technique qui corresponde aux attentes des futurs utilisateurs, il est crucial d'identifier clairement le besoin. Si le besoin n'est pas bien défini, le produit risque de ne pas satisfaire pleinement les utilisateurs.
Exemple de besoin mal défini
Si le besoin n'est pas clairement défini, le produit risque de ne satisfaire qu'à moitié les attentes des utilisateurs.
2. La bête à cornes
La bête à cornes est un outil graphique qui permet de décrire un besoin en répondant à trois questions clés :
- A qui le produit rend-il service ? (Utilisateur)
- Sur quoi agit-il ? (Objet ou environnement)
- Dans quel but ? (Fonction principale)
Méthode
Pour utiliser la bête à cornes, suivez ces étapes :
- Complétez le schéma de la bête à cornes en indiquant le produit et en répondant aux trois questions.
- Formulez une phrase qui commence par : "Le produit permet à..." en utilisant les réponses des quatre cadres.
Exemple de bête à cornes
Exemple : La souris
- A qui le produit rend-il service ? L'utilisateur.
- Sur quoi agit-il ? Le curseur sur l'écran.
- Dans quel but ? Déplacer le curseur.
Phrase finale : La souris permet à l'utilisateur de déplacer le curseur sur l'écran.
Schéma de la bête à cornes
Schéma de la bête à cornes
3. Autres exemples
Voici d'autres exemples d'utilisation de la bête à cornes pour différents produits techniques :
Exemple 1 : Le stylo
- A qui le produit rend-il service ? L'utilisateur.
- Sur quoi agit-il ? Le papier.
- Dans quel but ? Écrire ou dessiner.
Phrase finale : Le stylo permet à l'utilisateur d'écrire ou de dessiner sur le papier.
Exemple 2 : La lampe
- A qui le produit rend-il service ? L'utilisateur.
- Sur quoi agit-il ? L'environnement.
- Dans quel but ? Éclairer.
Phrase finale : La lampe permet à l'utilisateur d'éclairer l'environnement.
Résumé
- La bête à cornes est un outil graphique pour identifier et exprimer un besoin technique.
- Elle répond à trois questions : A qui ?, Sur quoi ?, et Dans quel but ?.
- La phrase finale commence par : "Le produit permet à...".